“Waarom gebruikt niet iedere kledingretailer deze verzenders?!?!” schreef @jamessterlingstjohn in een Instagram-post uit 2019. James koopt online bij Toad&Co, het duurzame outdoorkledingmerk en al jarenlang LimeLoop-merkpartner, biologische T-shirts die in herbruikbare verpakkingen of in verzendverpakkingen worden geleverd, zoals hij aangeeft. Vervolgens nam hij deze foto voordat hij de verpakking ‘uitpakte’. bestelling en stuurt het herbruikbare pakket terug naar zijn brievenbus, wachtend tot de lokale vervoerder het ophaalt.
Hoe meer branding via digitale consumentenbetrokkenheid, hoe minder zinvol kartonnen en plastic zakjes met decoratief vloeipapier. E-commerce wordt slimmer. Bij omnichannel-e-commerce – het creëren van een naadloze, uniforme klantervaring op verschillende platforms – is verpakking meer dan ooit betrokken.
Voor ons zijn herbruikbare verpakkingen ontworpen voor de verbonden e-commerce-economie omdat ze slim zijn. Ze zijn hoe dan ook van ons. Daarom gaan we de meest voorkomende misvattingen ontkrachten over de rol van herbruikbare verpakkingen bij het verbeteren van de omnichannel-ervaring in de mode.
Onjuist. De waarheid is dat slechts 9% van de verpakkingen voor eenmalig gebruik daadwerkelijk wordt gerecycled. De detailhandelaar betaalt vervolgens voor de productie, opslag en verzending van de verpakking (in plaats van het product), dat naar de vuilstort gaat. De enorme hoeveelheid verpakkingen die uiteindelijk op de vuilnisbelt belandt, het feit dat het voor eenmalig gebruik is, overweldigt ons huidige afvalbeheersysteem. Verzending in recycleerbare dozen is simpelweg niet duurzaam.
Herbruikbare verpakkingen zijn een duurzamere optie. Al onze herbruikbare verpakkingen kunnen tot 200 keer worden hergebruikt, vergeleken met 5 tot 7 keer voor een herbruikbare doos (indien niet gestort). Dat betekent het verminderen van 200 kartonnen dozen en tegelijkertijd gebruik maken van reductie en herbruikbaarheid om meer te rijden verbonden ervaringen.
60% tot 80% van de consumenten is bereid meer te betalen voor duurzame verpakkingen. De toegenomen vraag van consumenten naar duurzamere bedrijfspraktijken, vooral in de mode, heeft geleid tot de noodzaak om snel te handelen. Maar in werkelijkheid slagen ogenschijnlijk duurzame verpakkingen er niet in om klanten tevreden te stellen.Omnichannel – slimme e-commerce – ervaringen kunnen ook niet gedijen met lineaire bedrijfsmodellen.
Opnieuw fout – dat denken wij bij LimeLoop tenminste. Consumenten hebben minstens 60 miljoen uur besteed aan het bekijken van unboxing-video's op sociale media, waardoor het voor retailers een direct hulpmiddel is om klanten te werven en te behouden. Wanneer ze bij een retailer kopen, of dit nu de eerste of Voor de 100e keer moeten visuele en schriftelijke beoordelingen worden overwogen en evolueert de klantervaring naar maatwerk.
De retailer investeert vervolgens in productverpakkingen – de eerste indruk. Maar door de stijgende grondstofkosten zullen de meeste retailers moeite hebben om aan deze verpakkingsmaterialen te komen wanneer de kartonprijzen tijdens de pandemie in 2021 enorm stijgen, waardoor de klantervaring eerder wordt bedreigd dan verbeterd. Herbruikbare verpakkingen zijn het is een investering, dus de initiële kosten kunnen hoger zijn. Maar de kosten worden in de loop van de tijd afgeschreven – het is alleen zo dat de verpakking zichzelf uiteindelijk terugbetaalt, en nog wat.
Retailers hebben zelfs geen dure kartonnen aanpassingen nodig voor merkbetrokkenheid. Duurzame verzending, zoals het gebruik van herbruikbare LimeLoop-verpakkingen, betekent klantenwerving, -behoud en -betrokkenheid. Met herbruikbare verpakkingen kunnen klanten tevreden zijn over hun hele winkelervaring, van bestelling tot levering .
Van babyboomers tot generatie Z: 85% van de consumenten wereldwijd is overgestapt op duurzamer winkelgedrag. Dus ja, we kozen ook voor 'false'. Naarmate de groei zich voortzet in alle sectoren en beleidsdomeinen, moet de algemene klantervaring, zowel omnichannel als anderszins, Pas u aan deze vraag aan. Anders zullen detailhandelaren waarschijnlijk achterop raken als ze niet beginnen met het adopteren van “laaghangend fruit”-oplossingen.
Als “laaghangend fruit” zal duurzame verzending ervoor zorgen dat iedereen herbruikbare verpakkingen wil, althans in onze ervaring. Het is heel gemakkelijk te gebruiken, zeker gemakkelijker dan het karton afbreken en elke week proberen weg te gooien. Weet je nog James? Hij had zojuist zijn t-shirt uit het pakket gehaald, het voorafbetaalde verzendlabel omgedraaid en het pakket terug in zijn brievenbus gestopt, de plaatselijke vervoerder het laten ophalen en het pakket teruggestuurd naar het fulfilmentcentrum.
LimeLoop combineert herbruikbare verpakkingen en software om mogelijkheden te creëren voor klantenservice en omgekeerde logistiek, waardoor de omnichannel-klantervaring verder wordt vereenvoudigd. Retourzendingen kunnen worden teruggestuurd in de originele verpakking waarin ze zijn aangekomen, en gedetailleerde trackinggegevens kunnen u inzicht geven in de reis van elk pakket. kleding hoeft niet naar de vuilstort en klanten hoeven niet te bellen en te vragen: "Waar is mijn pakketje?"
Bij LimeLoop geloven we in het ten goede benutten van data, het stimuleren van consumentengedrag door middel van technologie, en de omnichannel-klantervaring zou niet naadloos zijn zonder goede data. Hoewel ESG-activa naar verwachting in 2025 $53 miljoen zullen bereiken, vereist het verkrijgen van goede data geen grote investeringen. technologie-investeringen. Er is hier geen blockchain of NFT. In ons geval is het alleen de BLE-sensor en een app.
De gegevens die uit elk herbruikbaar LimeLoop-pakket worden verzameld, zijn gedecentraliseerd voor toegankelijkheid en schaalbaarheid. Wanneer toegepast op kritieke punten in een logistiek systeem, hoeft het verbinden van toeleveringsketens niet al te veel mensen en de planeet te kosten. Verzending en uitvoering van bestellingen zijn onaangeboorde bronnen van informatie als het gaat om het verbeteren van de klantervaring.
Slimme herbruikbare verpakkingen, zoals LimeLoop, verbinden in-store- en e-commerce-ervaringen door middel van cumulatieve data – locatietracking van de heen- en teruglogistiek van klantbestellingen, wat betekent dat deze in-store-ervaringen een thuis worden naarmate retailers dieper graven. Ervaar de data en technologie erachter slimme verpakking.
Het slimme verzendplatform van LimeLoop combineert herbruikbare verpakkingen en eenvoudige sensoren om een realtime lens te creëren voor de e-commerce-ervaring, van bestelling tot retourzending. Dit biedt retailers een krachtig platform om klanten effectief te begrijpen en ermee te communiceren, terwijl het de nodige inzichten biedt om te informeren ESG- en supply chain-beslissingen.
Posttijd: 24 maart 2022
